Caregivers’ Satisfaction toward Under-Five Health Care Services Provided at Primary Health Care Centers in Al Karkh, Baghdad, 2020

Lamia D.  Bahaa Al Deen; Abeer Abdulkareem Fadhel

doi:10.32007/jfacmedbagdad.6341870

المؤلفون

لمياء ضياء الدين بهاء الدين أستاذ في كلية الطب الجامعة المستنصرية / فرع طب الاسرة والمجتمع
Abeer Abdulkareem Fadhel iraqi board

DOI:

https://doi.org/10.32007/jfacmedbagdad.6341870

الكلمات المفتاحية:

لكلمات المفتاحية: رضا مقدمي الرعاية ، ورضا الأمهات ، وخدمات الرعاية الصحية الأولية ، وتقييم النتائج ، وخدمات الرعاية الصحية للأطفال دون سن الخامسة.

الملخص

المقدمة: من المرجح أن يعود مقدمو الرعاية الراضون عن الخدمات الصحية للحصول على مزيد من الرعاية وان يقوموا بالتوصية بخدمات مركز الرعاية الصحية الأولية للآخرين. مقدمو الرعاية هؤلاء عادةً ما يمتثلون لنصيحة مقدم الرعاية الطبية وخطة العلاج الموصى بها. سيؤدي الإمتثال في النهاية إلى نتائج صحية أفضل.

الأهداف: قياس رضا مقدمي الرعاية تجاه خدمات الرعاية الصحية للأطفال دون سن الخامسة في مراكز الرعاية الصحية الأولية في بغداد الكرخ وارتباطه ببعض الخصائص الاجتماعية والديموغرافية.

الطريقة: أجريت دراسة مقطعية مع عناصر تحليلية في الفترة من بداية تموز إلى نهاية أيلول 2020. تم جمع عينة ملائمة من البيانات من مراكز الرعاية الصحية الأولية من جانب الكرخ في مدينة بغداد حيث تمت مقابلة مقدمي الرعاية الذين يراجعون هذه المراكز مع أطفالهم للحصول على خدمات الرعاية الصحية دون سن الخامسة، تمت مقابلتهم باستخدام إستبيان منظم.

النتائج: تمت مقابلة عينة من 500 من مقدمي الرعاية خلال فترة الدراسة، وكان الرضا العام (64٪). كان مقدمو الرعاية غير راضين إلى حد كبير (78.8٪) عن التواصل مع الممرضات، ووقت الانتظار للزيارة الروتينية (74.6٪). كان مقدمو الرعاية راضين عن نظافة مراكز الرعاية الصحية الأولية (77.8٪). (59.2٪) من مقدمي الرعاية كانوا غير راضين عن تقنيات التعقيم للممرضات. كان معظم مقدمي الرعاية (65.4٪) غير راضين عن توفر وكفاية لقاحات أطفالهم.

الاستنتاج: كشفت الدراسة عن وجود إرتباط كبير بين سن مقدمي الرعاية ومستوى التعليم ومستوى رضاهم، حيث أظهر مقدمو الرعاية الأقل تعليماً والأكبر سناً مستوى أعلى من الرضا عن غيرهم. كان حوالي ثلثي مقدمي الرعاية غير راضين عن خدمات الرعاية الصحية للأطفال دون سن الخامسة المقدمة في مراكز الرعاية الصحية الأولية.